SocialPro · Teljes körű ügyfélszerzés
Kezeljük a hirdetéseket, feldolgozzuk az érdeklődőket, követjük az ajánlatokat, és megmutatjuk, melyik lépésből lesz megrendelés. A szükséges digitális rendszereket felépítjük, a folyamat működtetését pedig egy csapat fogja össze.
30 perces első egyeztetés, ahol a célok, a kapacitás és a költségkeret alapján megvizsgáljuk az együttműködés lehetőségét.
Hirdetés
A megfelelő érdeklődők elérése
Érdeklődő
Feldolgozás és kapcsolatfelvétel
Egyeztetés
Igények és lehetőségek tisztázása
Ajánlat
Ajánlatadás és következetes utánkövetés
Megrendelés
Rögzített eredmény, visszamért forrás
01 / Kinek szól?
Akkor lehet megfelelő az együttműködés, ha az alábbiak jellemzik a vállalkozásotokat.
Például ipari gyártóknál, egyedi berendezéseket vagy nyílászárókat értékesítő cégeknél, üzleti szolgáltatóknál.
Van olyan terméketek vagy szolgáltatásotok, amelyet már értékesítettetek.
Nagyobb értékű ügyleteken dolgoztok, ahol a döntést igényfelmérés és ajánlat előzi meg.
Ki tudtok szolgálni további megrendeléseket, és meg tudjátok mondani, mennyit vállalnátok.
Megosztjátok a szükséges értékesítési adatokat, hogy a teljes folyamatot értékelhessük.
Több százezer forintos havi kerettel terveztek a folyamatos munkára, külön hirdetési költéssel.
A magas termékár önmagában nem jelent magas nyereséget. A megtérülést a tényleges költségek, az árrés és az értékesítési adatok alapján vizsgáljuk.
02 / Elakadások
Összegyűjtjük a megkereséseket, tisztázzuk az igényeket, és a megbeszélt feladatkörben telefonon is kapcsolatba lépünk az érdeklődőkkel.
Az első kapcsolatfelvételig eltelt idő, az elért érdeklődők aránya és az egyeztetések száma.
Rögzítjük az ajánlat állapotát, felelősét és következő lépését. Elvégezzük a vállalt utánkövetést, és visszajelezzük a döntést vagy az elakadás okát.
Utánkövetett ajánlatok aránya, nyitott ajánlatok kora, elfogadott és elutasított ajánlatok száma.
Összekapcsoljuk a kampányforrást az érdeklődő, az ajánlat és a megrendelés adataival. Az adatokat közösen meghatározott szempontok szerint mutatjuk meg.
Forráshoz rendelhető megrendelések, ügyfélszerzési költség és a tényleges üzleti adatokból számolt megtérülés.
03 / Amit átveszünk
A kampányok, az érdeklődők kezelése és az értékesítés egymásra épülnek. Az átvállalt feladatokat az együttműködés elején pontosítjuk.
Megtervezzük és kezeljük a Facebook- és Google-kampányokat. Elkészítjük a jelentkezéshez szükséges érkezőoldalakat, és a beérkező érdeklődők alapján fejlesztjük a kampányokat.
A hirdetés és az érkezőoldal közös üzleti célért dolgozik.
Fogadjuk, rendszerezzük és az egyeztetett szempontok szerint minősítjük az érdeklődőket. Átvállaljuk a megbeszélt telefonos megkereséseket és az egyeztetések előkészítését.
Minden megkereséshez tartozik felelős és következő lépés.
Támogatjuk az ajánlatok összeállítását és kiküldését, elvégezzük a vállalt utánkövetést. Az árakról, szakmai tartalomról és döntési jogkörökről előre megállapodunk.
Látható, mely ajánlat vár döntésre, és hol szükséges közbelépni.
Kialakítjuk vagy összekapcsoljuk a CRM-et, az űrlapokat és a szükséges automatizációkat. Működtetjük a rendszert, és követhetővé tesszük az érdeklődéstől a megrendelésig vezető utat.
A csapat és a vezető ugyanazokból az adatokból dolgozhat.
04 / Esettanulmányok
Két példa arra, hogyan kapcsoltuk össze az érdeklődők fogadását és a feldolgozásukat. Az eredmények az adott projektre és körülményekre vonatkoznak.
Ipar · Egyedi ajánlatkérés
64 árajánlatkérés
Az új rendszer indulását követő 3 héten belül. A kiinduló havi 2–3 telefonos megkeresés eltérő időszakra és csatornára vonatkozott.
A 64 árajánlatkérés nem 64 megrendelést jelent.
Teljes esettanulmány – Plasteel Plusz, új lapon
Hajóbérlés · Ügyfélkezelés
1–3 perc válaszidő
Az esetleírásban dokumentált ügyfélszolgálati válaszidő a korábbi 15–30 perc helyett, megtartott emberi jóváhagyással.
Az esetleírás nem jelöl külön mérési időszakot. Ez időmegtakarítási eredmény, nem árbevételi adat.
Teljes esettanulmány – T Flotta, új lapon05 / Az együttműködés menete
A feladatkör, a mérés és a felelősségek közös megértésével indulunk.
Átbeszéljük a terméket, a célokat, a kiszolgálási kapacitást és a költségkeretet. Megvizsgáljuk az üzleti alkalmasságot és az esetleges iparági kizárólagosságot.
Rögzítjük, mely munkát vállaljuk át, mi marad nálatok, és honnan indul a mérés. Erre készül a feladatokra és díjakra bontott ajánlat.
Felépítjük vagy összekapcsoljuk a szükséges eszközöket, és ellenőrizzük a megkeresések útját. Az ütemezést a feladatok és a hozzáférések alapján egyeztetjük.
Működtetjük a kampányokat és a vállalt értékesítési folyamatot. Mérjük az eredményeket, átbeszéljük az elakadásokat, és ezek alapján fejlesztünk.
06 / Díjazás és keretek
A havi szolgáltatási díj a kezelt csatornáktól, a feldolgozandó érdeklődők mennyiségétől és az átvállalt értékesítési feladatoktól függ. A szükséges egyedi fejlesztéseket külön ajánlatban határozzuk meg. A hirdetési keretet külön tervezzük meg.
Érkezőoldalak, szükséges rendszerek, egyedi funkciók és integrációk. A konkrét feladatokra külön ajánlat készül.
Kampánykezelés, a vállalt érdeklődő-feldolgozás, értékesítési utánkövetés, rendszerüzemeltetés és mérés.
A Facebook- és Google-hirdetések médiaköltsége. A szolgáltatási díjon felül, az üzleti célokhoz és lehetőségekhez tervezzük.
07 / Gyakori kérdések
Először azt vizsgáljuk meg, hogyan tudunk a meglévő CRM-mel együtt dolgozni, és milyen integrációkra van lehetőség. Átnézzük az adatokat, a hozzáféréseket és az értékesítési lépéseket. Új rendszerre vagy egyedi fejlesztésre akkor teszünk javaslatot, ha a közösen meghatározott feladatok ezt indokolják.
Szükségünk van a termékek és szolgáltatások pontos leírására, az árakra és ajánlatadási feltételekre, a kiszolgálási kapacitásra, valamint a szükséges hozzáférésekre. Kijelölt kapcsolattartóval dolgozunk, aki segít a szakmai kérdések és jóváhagyások rendezésében. A méréshez a megrendelések és az elveszített ajánlatok adatait is kérjük.
A kezelt hirdetési csatornáktól, az érdeklődők mennyiségétől, a kapcsolatfelvételi és utánkövetési feladatoktól, valamint a rendszerek működtetési igényétől. A havi díjat az egyeztetett feladatkörre adjuk meg. Az egyedi fejlesztések és a hirdetési költés külön költséget jelentenek.
Az induláskor rögzítjük a mérési alapállapotot és a fontos mutatókat. Külön követjük az érdeklődéseket, az elért és üzletileg megfelelő érdeklődőket, az ajánlatokat és a megrendeléseket. A forrásadatokat a rendelkezésre álló hozzájárulások és adatok alapján kapcsoljuk össze. A megtérülés értékeléséhez a tényleges bevételt, költségeket és árrést is figyelembe vesszük.
A 30 perces beszélgetésen áttekintjük, mit értékesítetek, kiket szeretnétek elérni, hol akad el a folyamat, és milyen kapacitással, illetve költségkerettel terveztek. Megvizsgáljuk, illeszkedik-e ehhez az együttműködésünk. Ha igen, egyeztetjük az ajánlathoz szükséges további információkat és a következő lépést.
08 / Beszéljünk a vállalkozásodról
Írd meg, mit értékesítetek, és milyen kerettel terveztek. Ezek alapján készülünk az első beszélgetésre.
Célok, kapacitás, költségkeret.
Egy egyeztetés a közös munka lehetőségéről.
A jelentkezés után áttekintjük az üzleti és iparági illeszkedést. A hőszivattyúk piacán meglévő kizárólagosságunk miatt nem vállalunk új versenytársat.
Áttekintjük a vállalkozásodról megadott információkat, majd felvesszük veled a kapcsolatot az első egyeztetés időpontjáról.
